Скрытый механизм: неспособность сдержать реакцию
Эффективность: мотив нетерпения
Головной мозг может обрабатывать информацию либо быстро, либо точно. Эти способности постоянно конкурируют. Если одно улучшается, другое ухудшается. Выполненное в спешке не может быть качественным. В нормальных условиях не получится повысить и скорость, и точность одновременно.
Эффективность – идеальный баланс этих параметров, безошибочная обработка информации с максимально возможной скоростью. Представьте, что вы читаете интересную статью в любимом журнале. Эффективность – это время, которое будет затрачено на чтение статьи с полным пониманием ее содержания. Если читать быстрее, чем мозг успевает обработать увиденное, часть информации будет утеряна, вы упустите некоторые нюансы и забудете этот материал. Если не торопиться и читать в спокойном темпе, информация усвоится лучше и прочнее осядет в памяти, но можно не успеть уложиться в срок!
Нетерпение возникает, когда вы отдаете предпочтение скорости в ущерб точности. Вместо того чтобы уделить работе положенное время, решаете сделать все поскорее. Вместо того чтобы подождать, пока все встанет на свои места, торопите события. Однако спешка неизбежно повышает число ошибок, к которым придется возвращаться.
Почему люди предпочитают действовать быстро, а не точно, если в итоге это увеличивает объем работы? Может быть, что-то мешает успокоиться, уделить делу необходимое время и сохранить эффективность?
«Тормоза» головного мозга
Нейропсихологический процесс, лежащий в основе нетерпения, называют торможением реакции. Эти «тормоза» расположены в лобных долях мозга и обеспечивают важнейшую для достижения целей и успеха функцию. Торможение реакции – сложный механизм. Именно он определяет, требуется действие или нет. Эта функция дает человеку способность вовремя остановиться и, например, не говорить все, что приходит на ум.
Представьте, что вы сидите у компьютера. На экране последовательно высвечиваются слова. Если слово соответствует определенному правилу, скажем начинается с гласной, нужно нажать пробел. Реагировать требуется незамедлительно – как только вы видите слово. В конце теста подводится итог. Число неправильных нажатий (например, когда на экране появилось слово «достижение») мера того, насколько хорошо «тормоза» управляют способностью человека сдерживать действие.
Благодаря торможению реакции вы скажете начальнику, объявившему о новой политике в компании: «Возможно, стоит взвесить за и против, прежде чем сделать процедуру стандартной?», а не «Это самая большая чушь за многие годы!» Торможение не позволит ударить сидящего за вами в кинотеатре человека, который полагает, что его пригласили комментировать боевик. Оно не даст перестроиться в другой ряд, пока вы не снизите скорость и не оцените обстановку, или помять машину водителя, который влез в ряд перед вами.
Если торможение реакции работает правильно, человек делает разумный выбор, проявляет рассудительность и осторожность, планирует и готовится. И не спешит в ущерб точности. Но сознание не застраховано от сбоев, и иногда начинают проявляться признаки расторможенности. Расторможенность – это неспособность подавить действие, нажать на тормоза. Это неумение остановиться и промолчать или воздержаться от действия. Это неспособность составлять планы и придерживаться их.
Расторможенность возникает, когда мозг тормозит недостаточно быстро и сильно. Накопившаяся энергия пробивается через барьеры, действие выходит из-под контроля, и человек становится импульсивным. Эта черта может принимать различные формы: вербальную (преждевременные или неуместные высказывания), физическую (переход улицы на красный свет), психическую (навязчивые и неприятные мысли, например «я умираю без печенья с шоколадом») или эмоциональную (раздражение, нервозность, чрезмерная энергичность и подвижность). Нетерпение – это ежедневное проявление импульсивности. Оно нарастает по мере того, как импульсы – в форме слов, желаний или жестов – просачиваются сквозь систему торможения. Когда поток несдержанности набирает достаточную силу, импульс прорывается в мир как действие.
Побочные эффекты
Нетерпеливым людям приходится несладко. Из-за неспособности сдерживать порывы их жизнь становится похожа на американские горки эмоций. Слова просятся наружу, а если преждевременные действия не ведут к быстрым и желанным результатам, мучения только усиливаются. Страдает при этом не только сам человек, но и качество работы, отношения, даже банковский счет.
Что происходит с людьми, которые не могут подождать?
Тише едешь – дальше будешь
Для нетерпеливых людей ожидание и трата времени невыносимы. Чтобы облегчить свои муки, они пытаются сэкономить время и разгоняются, но спешка приводит к росту количества ошибок, потому что мозг способен работать либо быстрее, либо точнее, и потом приходится возвращаться, исправлять сделанное и тратить из-за этого в два раза больше времени и сил.
Нетерпение порождает небрежность или тактические промахи. При торопливой работе неизбежны ошибки из-за неаккуратности. Человек не проверяет работу, ему не хватает времени выслушать отзывы и внести поправки. В итоге задание делается неряшливо, эффективность падает. Такого рода ошибки стоят времени, денег и доверия. Тактические промахи – плод плохого планирования и нехватки стратегического мышления. Работа становится бессистемной и неупорядоченной, ей недостает хорошо сформулированного конкретного плана. Из-за тактических ошибок можно вообще не достичь цели.
Сдаться и согласиться на меньшее
Сколько времени требуется для достижения задуманного? Две недели? Десять месяцев? Тридцать лет? К сожалению, нет такого рецепта, чтобы поставить мечту на сорок пять минут в духовку, а потом дать ей остыть пять минут перед употреблением. Если человек не способен справиться с ожиданием, он сдастся еще до того, как пройдет положенное время. Нетерпеливые люди постоянно чувствуют, что опаздывают и не укладываются в расписание. Если немедленных результатов не видно, они склоняются к мысли, что игра не стоит свеч и любые действия обречены на провал. При выборе между будущими благами и доступной сиюминутной наградой они возьмут второе. Зачем ждать неизвестного, воображаемого, негарантированного, если можно выбрать беспроигрышный вариант?
В этом отношении провидцы и великие предприниматели отличаются от обычных людей. Они метят далеко, уделяют время планированию броска и спокойно, терпеливо ждут, когда копье попадет в мишень. Если человек ждать не хочет, остается метить в ближайшую цель, а за легкую добычу больших призов не дают.
Победа в конкурсе на непопулярность
Нетерпеливые люди плохо срабатываются с коллегами. Если человек не любит ждать, ему сложно терпеть окружающих: он воспринимает их как медлительных, неэффективных, некомпетентных и из-за этого раздражается, злится, грубит, бросает необдуманные замечания и совершает некрасивые поступки. Резкие суждения и едкие ремарки воспринимаются как снисходительность или агрессия, и появляется риск прослыть несносным клиентом, офисной стервой или просто неприятным типом. Его никто не возьмет в команду.
Отсутствие выдержки влияет не только на социальную жизнь и рабочие отношения. Оно убивает и любовь. Популярности у противоположного пола добиться нелегко! Непредсказуемость и склонность к необоснованному риску – типичные признаки нетерпения – делают человека ненадежным партнером, невыносимым супругом и плохим родителем.
Вредно для здоровья
Психологические исследования показали, что нетерпение плохо отражается на физическом и психическом здоровье. У несдержанных людей выше риск развития сердечно-сосудистых заболеваний, заниженная самооценка, меньше друзей и слабее общественная поддержка. Их противоположности обычно намного реже тревожатся, почти не впадают в депрессию, имеют меньше проблем со здоровьем и лучше умеют помогать другим.
Стресс вреднее для здоровья, если приходится бороться с бытовыми трудностями и неурядицами, а не с крупными кризисами. Нетерпение, раздражительность и отчаяние из-за мелких ежедневных задержек, например пробок на дорогах, вялого обслуживания и писем без немедленного ответа, могут вымотать человека и сказаться на его благополучии.
Как преодолеть препятствие
Нетерпение подразумевает сильную эмоциональную реакцию, которую сложно не заметить и не менее сложно обуздать. Нужно научиться сопротивляться желанию делать все очень быстро, а затем уделять время спокойному планированию и балансу между скоростью и качеством.
